Bearo Casino
Σύνδεση Εγγραφή
Αρχική · Υποστήριξη

Υποστήριξη πελατών Bearo Casino

Μια ομάδα κοντά σας, μέρα και νύχτα

Είτε πρόκειται για μια γρήγορη ερώτηση σχετικά με μια κατάθεση, είτε για έναν φάκελο KYC που καθυστερεί, η ομάδα υποστήριξης του Bearo απαντά στα ελληνικά κάθε ώρα. Τρία κανάλια επικοινωνίας, τρεις χρονικές κλίμακες ανάλογα με τον επείγοντα χαρακτήρα και ένα FAQ που αποσυμφορεί το chat για τις πιο συχνές ερωτήσεις.

Διαθέσιμο 24/7

Ζωντανή συνομιλία

Το πιο γρήγορο κανάλι. Ένας ελληνόφωνος σύμβουλος απαντά σε λιγότερο από δύο λεπτά, οποιαδήποτε ώρα της ημέρας ή της νύχτας. Ιδανικό για επείγουσες ερωτήσεις σχετικά με κατάθεση, ανάληψη σε εκκρεμότητα ή μπόνους προς ξεκλείδωμα.
Απάντηση εντός 24 ωρών

Email

Προτιμήστε το email για σύνθετες υποθέσεις που απαιτούν συνημμένα (δικαιολογητικά KYC, αντίγραφα συναλλαγών, λεπτομερείς αναφορές). Κάθε αίτημα λαμβάνει εξατομικευμένη απάντηση εντός της εργάσιμης ημέρας.
Κοινότητα

Επίσημο Telegram

Γίνετε μέλος της κοινότητας Bearo στο Telegram. Ανακοινώσεις τουρνουά, εκπτωτικές προσφορές, νέοι τίτλοι στον κατάλογο και συμβουλές από άλλα μέλη. Δεν είναι κανάλι άμεσης υποστήριξης, αλλά πρακτικός τρόπος να μένετε ενημερωμένοι.

Πριν μας γράψετε, ρίξτε μια ματιά εδώ

Το 90 % των ερωτημάτων που λαμβάνουμε βρίσκει απάντηση στις παρακάτω ενότητες. Εάν η δική σας ερώτηση δεν συμπεριλαμβάνεται, το chat σας περιμένει.

Η ταυτοποίηση (KYC) επιβεβαιώνεται συνήθως εντός 24 εργάσιμων ωρών από τη λήψη των εγγράφων σας. Σε περιόδους αιχμής μπορεί να φτάσει τις 48 ώρες. Μπορείτε να παίζετε ελεύθερα πριν την KYC, αλλά η πρώτη ανάληψη απαιτεί ολοκλήρωση της διαδικασίας.
Τρεις κύριοι λόγοι: KYC που δεν έχει ολοκληρωθεί, ποντάρισμα του τελευταίου μπόνους που δεν έχει εξοφληθεί ή τυπικός έλεγχος κατά της απάτης. Η αναλυτική κατάσταση εμφανίζεται στον χώρο σας > Συναλλαγές. Το chat μπορεί να δώσει προτεραιότητα σε μια υπόθεση κατόπιν αιτήματος.
Έγγραφο ταυτοποίησης σε ισχύ (εμπρός και πίσω όψη), αποδεικτικό διεύθυνσης τελευταίου τριμήνου (λογαριασμός, βεβαίωση ή εκκαθαριστικό) και, για καταθέσεις με κάρτα, μια selfie φωτογραφία κρατώντας την κάρτα με τα μεσαία ψηφία καλυμμένα. Για κρυπτονομίσματα, μια εικόνα του wallet που εκδίδει τη συναλλαγή.
Τρία επίπεδα στον χώρο σας > Υπεύθυνο παιχνίδι: περίοδος αναμονής (24 ώρες έως 30 ημέρες, ανακλητή), αυτοαποκλεισμός (6 μήνες ελάχιστο, μη ανακλητός πριν τη λήξη) και οριστικό κλείσιμο. Καμία διαφημιστική επικοινωνία κατά τη διάρκεια αυτών των περιόδων.
Συνδυάζονται, αλλά μόνο ένα ενεργό κάθε φορά. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε το πακέτο καζίνο, μετά να περάσετε στο αθλητικό μόλις κλείσει το ποντάρισμα του καζίνο. Όχι ταυτόχρονη διπλή ενεργοποίηση.
Όλες οι καταθέσεις είναι άμεσες εκτός από το τραπεζικό έμβασμα (1 έως 3 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με την τράπεζά σας). Εάν το υπόλοιπο δεν ενημερωθεί εντός 5 λεπτών από την επιβεβαίωση πληρωμής, επικοινωνήστε με το chat δίνοντας τον αριθμό συναλλαγής.
Η μέθοδος ανάληψης πρέπει να αντιστοιχεί στη μέθοδο κατάθεσης, σύμφωνα με τους κανόνες κατά του ξεπλύματος. Εάν καταθέσατε με κάρτα, ανάληψη με κάρτα. Με e-wallet, ανάληψη στο ίδιο e-wallet. Για κρυπτονομίσματα, ανάληψη στο ίδιο wallet εκπομπής.
Οι κλασικοί κουλοχέρηδες συνεισφέρουν 100 %. Το ζωντανό καζίνο και οι ρουλέτες 10 %. Το μπλακτζάκ και το μπακαρά 5 %. Τα προοδευτικά τζάκποτ και τα τραπέζια με RTP άνω του 98 % εξαιρούνται. Πλήρης λίστα στο τέλος της σελίδας Μπόνους.

Εξακολουθείτε να έχετε απορίες; Γράψτε μας

Εάν τίποτα από τα παραπάνω δεν απάντησε στην ερώτησή σας, ανοίξτε το chat ή στείλτε μας ένα μήνυμα. Όχι ρομπότ, μόνο άνθρωποι εκπαιδευμένοι στο υπεύθυνο παιχνίδι.

Ανοίξτε το chat [email protected]